HR的业务思维与技术思维

2023年8月6日 1703点热度 2人点赞 3条评论

引言

业务思维和技术思维是不同的,他们在各自的领域发挥关键作用。
但在实际工作当中,很多HR在处理事情的时候,并没有把业务和技术区分思考的习惯,往往陷入技术误区。

什么是业务思维

业务思维简单说就是:如何做事:
1、WHAT:这是一件什么事/问题/状况
2、WHY:为什么用这种方式处理/为什么出现这样的问题/状况
3、WHO:谁导致的/谁对结果负责/谁处理比较合适
4、WHEN:从什么时候开始就出现了这样的情况/问题,持续多久了,未来是否会继续出现
5、WHERE:从哪里/谁开始出现问题/我们从哪里入手处理
6、HOW:什么样的处理最合适,是否有替代方案
7、HOWMUCH:我们期望的收益是什么,哪种方式性价比最高?

如果觉得空泛,可以举个例子,套用5W2H来思考。


案例:

张三是部门经理,有一天找了HRBP李四,说:我们团队最近执行力不太行,安排的事情都没法如期完成,我想在团队内部实行积分制,对于做的好的同事,我们通过加积分的方式鼓励,后续发奖金也是按积分的高低发放。你帮忙考虑下如何设计积分制度。

HRBP李四觉得这种方式很不错,能够把大家的贡献显性化,对于价值贡献大的团队成员,给予奖励,导向很清晰,觉得可以做。

基于以上案例:
1、哪一部分是业务?
2、哪一部分是技术?
3、业务和技术应该怎么处理?谁先谁后?
4、张三的方式是否合理?
5、你的建议?


这是一个很典型的案例,因为大多数清下,部门领导通常都是下达任务,基本没时间跟你说太多的背景,这就需要你对部门的情况很熟悉,并且能敏锐发现其中的问题,及时获取更多有价值的信息,帮助自己决策。

毫无疑问,张三的提出的积分制是值得商榷的,因为他们团队经理人的管理水平本身就不高,并且业务非常繁忙,对于这种“添油战术”,即使真的推行下去,也会收效甚微,性价比不高。但是,我们该如何应对,并且给出解决方案呢?

什么是技术思维

技术思维就是我们打算用什么技术/工具/模型来解决这个问题。
通常情况下,技术是排在业务的后面,我们只有确定了这件事该不该做,怎么做之后,再来讨论如何做的细节。

使用上述案例(假设不否认张三建议的情况下)就是:积分制怎么设计比较好?积分制的激励方式是否有效?是否还有别的激励方式?

如果要从技术上分析该案例,则可以考虑关联法和逆向思考法:

关联法:
与积分制类似的激励手段有什么?例如:
1、文化行为塑造
2、标杆打造
3、奖金激励
4、鼓励与惩罚等。


逆向思考法:
1、我们搞积分制是为了什么?
2、为什么一定要在这个环节搞积分制?
3、能不能往前推,在上一个环节处理该问题?例如:目标管理、执行力塑造、人员的优化与替换等。

业务思维和技术思维哪个更重要

毫无疑问,业务思维更加重要,它决定了我们所做的事情是否正确。一旦业务设计错误,则努力很容易付之东流。即使你的方法有效而恰当,但也无法产生价值。


让我们把思维回到案例,请您尝试解答案例的问题。

@达叔

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文章评论

  • wu先生

    后续发奖金也是按积分的高地发放
    =
    这里有个错误字,高低

    2023年8月6日
    • 达叔

      @wu先生 收到,感谢,已立马更改~
      你看得超仔细!!哈哈~ :biggrin:

      2023年8月6日
  • 达叔

    补充:
    所以可以这样理解:人力资源工作一般分为四部分,一是业务诊断,二是技术选型,三是执行落地,四是评估改进。

    2023年8月6日