第二章：COE能力要求

很多人觉得：COE的角色是人力资源专家，主责人力资源体系设计与推行，业务设计与解读，问题咨询与解决，方案设计与项目统筹，带有很强烈的专家帽子，专注于人力资源或者管理技术的研究。大家这种认知，容易带来不良印象：这种认知恐怕有失偏颇。因为真正的COE，是全能的。

COE的存在的根本价值是：推动组织与管理变革。要完成这个使命，COE就必须以很强的专业技术打底，熟悉公司业务，了解企业经营管理，熟悉各种管理管理套路，拥有很强的个人综合素质，才有资格跟公司及各级管理者对话，才能hold得住各种奇奇怪怪的人，各种奇奇怪怪的问题。

COE刻板、严谨，除了专业能力特别强之外，其他方面很弱，不懂得如何与人建立关系、沟通能力不强、情商不高、不活泼等等。

COE的能力要求：

COE最核心的能力，不是专业技术能力，而是可迁移能力。特别是其中的超强学习力，专业技术、管理技术这些，只不过是学习带来的衍生品。

一 可迁移的职业化能力

1. 终身学习能力

涵盖广度、深度、速度、效度四个方面。构建起个人的知识体系，形成个人竞争力。能通过各种手段快速获取资源，遇到问题能做到快速学习与理解知识，帮助解决问题。

2. 系统思考

全局考虑、分析、观察问题，能迅速定位问题的位置，再着手解决问题。

3. 解决问题能力

掌握问题识别、诊断、分析的基本方法，能有效穿透现象看本质，分析问题一针见血，迅速有效处理问题及提供解决方案。这是综合技能，专家组的核心技能 。

4. 决策能力

掌握决策流程及决策模型，能及时有效做出较为准确的决策。

5. 文案及信息处理

文字处理、数据处理；不但用于诊断及分析问题，而且是输出成果的关键。

6. 沟通能力

通过了解干系人的诉求、问题、建议，表达清楚基本情况、自己想法，通过协商形成最终实施方案，并达到大家预期目标的能力。

7. 演讲能力

具有较好的课程讲授能力，能把内容讲明白，方案讲清楚。

8. 项目管理

项目设计、项目统筹、项目交付，具备推进项目顺利完成的能力。

二 核心素质/特质

客观性：工作中能恪守原则，尽量保持中立、客观的态度，带着批判性思维去审视一切存在的事实。

开放性：思维具有高度接纳性、灵活性及可塑性，能接受人与人之间普遍存在较大差异，能接受不同人员的性格特点、工作方式以及不同意见。

敏感性：对人际关系、信息、数据敏感，能敏锐发现差异、变化、问题以及带来的影响。

主动性：热爱本职工作，主动思考目标、思考工作计划及交付结果。遇到问题主动沟通。

执行力：对问题小心严谨求证，但求证清楚后，应以迅雷不及掩耳的雷霆手段处理。

三 HR知识与技能

1. 后续会逐步完善知识地图。

2. 能力陷阱