企业的内耗是怎么产生的?

2023年8月10日 814点热度 3人点赞 2条评论

前言

在一个系统中,如果无缝丝滑运作,产生的损耗是很少的,效率也会很高。
但如果某一个小地方略微错位或者是咬合不顺,就会增大系统运行的损耗,降低效率。
就跟人体一样,如果有些部位已经坏死或变形,那么人的整个身体都会受到影响。

最近有朋友遇到一件事:
有个部门经理,为了给自己部门的同事争取利益,明知道自己提报的绩效考核结果不符合公司规定(没有按正态分布),还坚持按此上报公司。
过程中,HR跟她做了多次交流,HR上级也跟她做了交流,但她依然很坚持,最终把此事反馈给了老板,老板回复说考虑下。
结果绩效考核结果的审批时间节点因此而延后,无法如期完成。

那最终,老板该同意呢?还是不该同意?

注意:本案例含虚构成分。

其实,这是一个很典型的案例,折射出来的是:部门利益与公司利益的博弈,每个部门都希望获取更多的资源,来确保自己团队的利益。

老板如果批了,就是对制度破坏,对哪些遵守规则部门的不公平。
并且大家看到原来这样做不但不用受到惩罚,而且还得到了奖励,会逐步效仿,届时制度不但会流于形式,并且最终头痛的,一定是老板自己。

如果不批,又碍于情面,毕竟这个老战友跟着自己很多年了,不批不免冷了心,老板也感到左右为难。


本质上,老板的批与不批之间,反映了老板的管理哲学和原则。也就是:到底是应该人治还是法治的问题。

如果是规模小的企业,为了激励业绩和干劲,老板怎么批都没问题,只要业绩做起来,大家收入提高了,市场占有率提升,活下去,大家都好说。
但对于成熟性的企业,还是用人治,会很危险。

人治的根本逻辑是:
1、谁的理由最充分就听谁的;
2、谁的权力大就听谁的;
3、谁的关系好或者谁会哭就能获得更多的资源。

在一个很大型的团队或公司中,这种方式带来的危害是致命的。它会导致:大家一门心思找理由,争取资源;溜须拍马屁获取关系;多劳未必多得等等。这种局面是混乱而无序的,动不动就找领导特批。最终导致大家的精力都耗费在这些事情的博弈上,会大大影响业务的开展。


所以,在企业里,制度规范是至关重要的,无论我们如何诟病它的形式主义。
制度把做事的流程、规则以制度的形式明确下来,让大家都知道企业的做事方式方法和原则,统一按此执行,这毫无疑问能大大提高工作效率。

但上述的案例,就是不遵守的典型,将会增加企业的沟通成本和决策成本,降低组织的运作效率,如果从法治的角度,应该果断处理,不应该让对方存在丝毫的侥幸心理。

但,谁又逃得过人性呢?人性又饶过谁?


内耗检查清单(仅供参考):

  1. 公司的规章制度是否健全?
  2. 主要的业务流程是否清晰?
  3. 是否形成统一的公司文化?
  4. 人岗是否匹配?
  5. 个体之间的协作、各个环节之间的协作、不同部门之间的协作是否顺畅?
  6. 是否有人关注这方面并有所作为?

突然想起有个领导说过的:我们应该招聘聪明的、沟通能力强的人一起工作

以前觉得这句话很对,因为大家都是聪明人嘛~ 很容易就把事情说清楚了。
现在觉得这个方式也具有两面性,因为聪明的人,带来的破坏力也更强,有时候相互之间的掰扯也不一定能提升效率。
不过,总体而言,跟聪明的、沟通能力强的人一起共事,确实是利大于弊。


@达叔

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文章评论

  • Andy烧麦

    还是提高效率,少加班才是最好的

    2023年10月7日
  • 网赚系统

    楼下说的是

    2023年11月9日