平衡计分卡（BSC）

平衡计分卡(Balanced Score Card；BSC）

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四个维度的逻辑关系：

何时使用：

将发展愿景或战略额转化为特定的衡量指标和目标值时，可用此法。

要点：

• 平衡什么？财务、客户、内部运营、学习与成长
• 评估什么？指标
• 用什么方式？分解和传递

注意事项：

平衡计分卡其实更加适合高管使用，它作为一个管理理念和方法来用效果最佳，如果仅仅是用于设置KPI，则容易流于形式。因为：

• 我们无法把手上的KPI和公司的战略有效关联起来，这很依赖企业战略共识管理及中层经理的理解力。
• 在目标和KPI之间，还有一层内容必须要搞明白和说清楚，它就是：我们采用何种策略实现战略目标。