第五章：COE外部协作

COE工作大多数依赖其他团队协同完成，跟外部团队有大量的协作。这个特点决定了COE大多数工作以项目制的方式开展。

一 协作意识

要做好协作，具有良好协作意识的必要前提，也是充分条件。协作意识的根本是 全局意识、利他意识、目标意识 这三大意识。

1. 全局意识

COE作为项目统筹者角色，必须纵观全局，不要计较局部的得失，懂得取舍。全局意识考虑的大局的利益，公司第一，部门第二，团队第三，队友第四，个人第五。

2. 利他意识

协作分纵横两个维度，纵向必考虑上下游如何有效衔接，横向必考虑左右如何配合。焦点放在衔接和配合的效率。利他的效果是复利，可以叠加，成为正循环，带动工作效率倍增。

3. 目标意识

完成目标任务排第一，其他都是浮云。

二 协作手段

1. 构建共同利益

利益能让人与人之间构建起最坚实的盟友关系。只要部门知道这样做对自己有好处，积极性必然大大增加。人，亦然。

2. 同理心

人都必然渴望理解。我们能理解对方的难处，就能获得别人的认同。从对方角度给予帮助，协作效率必然提升。

3. 支持他人成长

对方做的不好，可能是能力问题，可以跟他一起分析，提供有效的解决方案。

4. 给对方一个不得不答应的理由

并不是所有的人都很好协作，但都在一条船上，必须让对方明白，我们做的不好会面临什么问题，特别是对他有什么坏处。

5. 替代方案

如果对方的能力、意愿、意识都不具备，可考虑替换协作人，以有效完成项目目标。