冲突管理

规则的毫无例外之处在于，每个人都想成为其中的例外。——查尔斯·奥斯古德

特权是资源的象征，能独立于规则之外就代表着特权。

职场的冲突无所不在，但他们产生的原因都是惊人的相似：

1. 规则与特权的冲突
2. 部门与公司的利益博弈
3. 个人无限的欲望与职场有限资源的冲突
4. 人之初性本懒与效率、规则之间的矛盾
5. ……等等

转换成日常的职场语言就是：

1. 我这个下属很优秀，加薪的幅度30%太少了，应该给予50%的幅度。
2. 公司给的团建费太少了，还不够我们一顿下午茶。
3. 我们团队都是高职级人员，都很优秀，根本打不出C。
4. 我的表现得到了公司的认可，公司应该给我升职加薪。
5. 工作任务太重了，不加编制完成不了。
6. 这个同事能力不错，就是不够主动。
7. 团队的最近的压力好大，大家都很疲惫了。

我们自己对标一下，会发现基本上需要处理的事情，都属于冲突。只不过这种冲突披上了外衣，隐藏得很深，不像人与人之间的直接对骂那么直接和激烈。

我们如何处理冲突？

文化是很好的粘合剂：当我们遇事不决的时候，特别是没有制度的情况下，文化就成了我们决策的重要依据。

目前在阅读书籍：
《关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢》
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